Garantie et retour

Garantie de 2 ans

Afin de vous assurer un fonctionnement irréprochable, l’ensemble de nos montres bénéficie d’une garantie de 2 ans à compter de la date d’achat.

Durant ces 2 ans, AUTHENTIC1851 s’engage à prendre en charge gratuitement la réparation de tout problème rencontré au niveau des fonctions de la montre (étanchéité et mouvement).
Nos montres sont étanches couronne en position fermée.
Pour bénéficier de la garantie, il est nécessaire de contacter notre service après-vente, qui se chargera de prendre en charge votre montre et de la transmettre à nos horlogers.

Aucun autre horloger ne doit avoir fait de modification sur votre montre Authentic1851, à défaut la garantie sera caduque.

Vous pouvez nous écrire à :

info@authentic1851.com avec en objet du mail « demande de SAV ».

Cas des modifications apportées à votre montre

Dans le cas où des modifications auraient été apportées à votre montre, votre garantie Authentic1851 de 2 ans risque d’être limitée, voire d’être annulée.

Utilisation inappropriée

En cas d’utilisation inappropriée de votre montre ou d’une usure anormale par exemple, nos services pourraient être susceptibles de refuser l’application de notre garantie.

Cette garantie annule et remplace automatiquement toutes les autres garanties incluses dans les législations nationales, y compris la garantie implicite de qualité marchande. Certaines réglementations locales peuvent interdire l’exclusion ou la limitation des dommages accessoires ou indirects. Dans ce cas, la limitation ou l’exclusion de la garantie susmentionnée ne s’applique pas. Cette garantie vous accorde certains droits et les réglementations locales, qui varient selon les pays, peuvent vous en conférer d’autres.

Montres non garanties

Pour les réparations des montres non garanties, nous vous ferons parvenir un devis avant toute intervention.

La garantie s’applique sur le remplacement sans frais de pièces endommagées pour cause de vice de fabrication. Elle ne s’applique pas en cas de perte, vol et/ou dommages résultants de mauvaises utilisations.

POLITIQUE DE RETOUR

Nous souhaitons que vous soyez entièrement satisfait(e) de votre commande. Sous réserve de certaines exceptions précisées ci-dessous, si pour une raison quelconque vous n’êtes pas satisfait(e), nous accepterons volontiers votre retour dans les 30 jours suivant la réception de l’article original, non porté, à vos frais.

Pour retourner un article, il vous suffit de nous le renvoyer à AUTHENTIC 1851- Service Après-Vente, 78 avenue des Champs Elysées, 75008 Paris

Veuillez noter qu’une autorisation de retour doit être sollicitée par mail sur info@authentic1851.com dans un délai de 30 jours à compter de la réception du produit, et que le produit doit être retourné dans les 10 jours à compter de l’émission de l’autorisation de retour. En outre, les produits doivent être retournés accompagnés du reçu original, à l’état neuf et non utilisés, dans l’emballage d’origine et avec tous les accessoires, éléments de protection et étiquettes.

Si vous avez changé d’avis

Si vous avez simplement changer d’avis, les frais de retour sont à votre charge.

S’il existe une non conformité sur votre produit

Si le produit présente un défaut ou n’est pas conforme à votre commande, les frais de retours seront à notre charge.

Nous n’accepterons aucun retour si le produit montre des signes d’usure, ou s’il a été utilisé ou modifié de quelque façon que ce soit par rapport à son état d’origine, ou si l’autorisation de retour de 10 jours a expiré.